Was muss ich tun, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?

Ihre E-Mail-Adresse ist gleichzeitig die eindeutige ID Ihrer E-Poststelle. Für eine neue E-Mail-Adresse erzeugt das System eine neue ePoststelle. Wenn Sie weiterhin mit ihrer bisherigen ePoststelle arbeiten und alle Ihre Rechnungen zentral verwalten möchten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen dort eine Weiterleitung an Ihre neue E-Mailadresse einzurichten. Wie das geht, sehen Sie hier

Gibt es einen Support an den ich mich wenden kann? Ist dieser kostenpflichtig?

Mit Ihren Fragen können Sie sich gern kostenlos an support@ePoststelle.de wenden.

Wie kann meine Buchhaltung auf die Rechnungen zugreifen, ohne dass ich dort meine Zugangsdaten bekannt geben muss?

Richten Sie einfach in der Benutzerverwaltung einen oder mehrere Benutzer ein, die sich dann mit eigenen Zugangsdaten einloggen können.

Ich möchte die ePoststelle nutzen, ohne mich dort ständig einloggen zu müssen. Geht das?

Ja, richten Sie sich einfach unter "Verwaltung" eine Weiterleitung an Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Fax-Nummer ein. Sie bekommen dann die Rechnungen samt Prüfbericht direkt in Ihr E-Mail-Postfach oder auf Ihr Faxgerät. Wie das geht, sehen Sie hier.

Ich habe versehentlich eine Mail in meiner ePoststelle gelöscht. Kann ich das Löschen rückgängig machen?

Ja, gelöschte Mails befinden sich im Papierkorb. Dort können Sie mit der Aktion „Wiederherstellen“ das Löschen rückgängig machen.

Wie empfange ich alle signierten Rechnungen in meiner ePoststelle?

Ordnen Sie Ihrem Eingangsrechnungsordner eine ePoststellen-E-Mail-Adresse zu und teilen Sie diese den Rechnungsabsendern mit.

Tipp: Sie können auch selbst Rechnungen, die Sie auf anderem Wege empfangen haben, an diese Adresse schicken.

Kann ich in der ePoststelle abgelegte Rechnungen nachträglich entfernen/ersetzen?

Ja, noch nicht archivierte Rechnungen können aus der ePoststelle gelöscht werden.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen, was kann ich tun?

Klicken sie auf https://portal.epoststelle.de/ "Zugangsdaten anfordern". Sie erhalten dann eine Mail mit einem Bestätigungscode, der es Ihnen ermöglicht, ein neues Kennwort zu vergeben. Ihr Benutzername wird Ihnen hierbei angezeigt.

Ich habe aus Versehen die Mail mit dem Aktivierungslink gelöscht, was kann ich tun?

Fordern Sie einfach hier einen neuen Aktivierungscode an.

Wie werde ich Kunde der ePoststelle?

Melden Sie sich einfach zum Test an und schon können Sie sich registrieren.

Wie kann ich die Rechnungen verschiedener Absender in der ePoststelle sortieren?

Sie können in Ihrer ePoststelle beliebige Ordnerstrukturen für die Ablage Ihrer Dokumente anlegen. Um die Rechnungen gleich in den richtigen Ordner eingeliefert zu bekommen, können Sie den Ordnern eigene E-Mailadressen zuweisen.